WhatsApp se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestras vidas. Entre las ayudas que otorga para todo el mundo se encuentra el poder de marketing tan grande que tiene. Son millones los usuarios alrededor del mundo, y desde que su servicio es gratuito, muchos prefieren este canal de comunicación directa.
WhatsApp Business es una nueva herramienta en la que varias empresas han decidido empezar debido a la facilidad que tiene para organizar mensajes, la posibilidad de programar mensajes predeterminado y el horario de notificación.
Muchas personas han decidido usar WhatsApp Business debido a la posibilidad de programar un chatbot que responda a preguntas sencillas que no requieren de una persona especializada detrás.
Igualmente, entre las opciones con las que cuenta esta versión de WhatsApp está la posibilidad de subir los productos que se venden con sus respectivos precios para que la comunicación sea más sencilla y efectiva.
Con esto la compañía espera que el contacto entre las empresas y los usuarios sea más efectiva en cuanto a transacciones, pedidos, notificaciones de entrega y envío y actualización de productos.
El éxito de esta estrategia de marketing radica en que complementa de manera perfecta los anuncios iniciales que se encuentran en otras redes sociales. La facilidad y seguridad que perciben los usuarios al darse cuenta que la comunicación directa es por WhatsApp no se compara con otros métodos.
Asimismo, con WhatsApp la empresa que lo implemente puede implementar un sistema de notificaciones y mensajes automáticos que le dirán a aquellos que decidan comunicarse a horas en las que no atiendan que serán atendidos de manera oportuna.
La cercanía y el buen servicio al cliente que otorga estos espacios es lo que permite que más y más empresas hayan optado por implementar WhatsApp como canal de comunicación directo.
